Termos e Condições do Gramado Kids
1. Quem oferece o serviço
O Gramado Kids, disponível em www.gramadokids.com.br, é um projeto da ANDHE, operado por ANDHE. ACADEMIA NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO HUMANO E ECOLOGICO LTDA, CNPJ 57.551.989/0001-49, com endereço em Rua Aracaju, 209, bairro Moura, Gramado/RS, CEP 95.671-864, denominada nestes Termos “ANDHE”. Contato: contato@andhe.com.br.
2. Para que serve o mapa
O Gramado Kids reúne informações e curadoria sobre atrações de Gramado e Canela para ajudar adultos a planejar passeios com crianças. Você pode pesquisar atrações, aplicar filtros, consultar orientações, salvar favoritos e organizar passeios conforme os recursos disponíveis.
As recomendações de idade, perfil sensorial, ambiente e Sinal ANDHE são avaliações editoriais para apoiar a decisão da família. Não equivalem à classificação indicativa oficial, a laudo médico ou psicológico, a avaliação individual de acessibilidade nem a garantia de segurança, conforto ou adequação para toda criança.
3. Conta e acesso
O cadastro é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. O adulto deve utilizar seu próprio e-mail ou sua conta Google e fornecer informações corretas. O login pode ocorrer pelo Google ou por código de uso único enviado ao e-mail, conforme as opções habilitadas. No primeiro acesso, são obrigatórios nome, sobrenome, data de nascimento do adulto, cidade, estado e uma escolha de gênero, que inclui a opção “Prefiro não informar”. A quantidade e as idades das crianças podem ser informadas depois, opcionalmente, no Perfil. Para concluir o cadastro, é necessário aceitar estes Termos e tomar ciência da Política de Privacidade. Esse aceite jurídico não representa autorização para marketing, análise ou publicidade.
Mantenha sua conta de e-mail protegida, não compartilhe códigos e utilize a opção de sair em dispositivos compartilhados. Se suspeitar de acesso indevido, entre em contato com a ANDHE. A conta não deve ser usada para cadastrar crianças ou fornecer seus dados pessoais.
4. Informações das atrações
Horários, preços, funcionamento, obras, programação, localização e regras podem mudar. Confira as condições atuais diretamente com a atração antes de comprar ingressos ou se deslocar. Os links para mapas, sites e canais externos ajudam nessa consulta.
O acompanhamento e as escolhas de passeio cabem aos responsáveis, considerando as necessidades de cada criança. A ANDHE não opera as atrações nem vende seus ingressos na versão descrita nestes Termos. Isso não exclui responsabilidades legais da ANDHE por seu próprio serviço ou informações, quando aplicáveis. Você pode comunicar um erro pelo canal de contato para análise e correção.
5. Recursos gratuitos e acesso Premium
O acesso gratuito ao mapa permanece disponível após o cadastro. O cadastro e o uso de recursos não autorizam cobrança. A indicação “premium” identifica uma categoria de conteúdo; por si só, não constitui contratação nem inscrição automática.
O acesso Premium pode ser adquirido por 3 meses (R$ 90), 6 meses (R$ 150) ou 1 ano (R$ 290), com pagamento único, sem renovação automática. O período começa na aprovação do pagamento pelo Mercado Pago. Inclui conteúdos Premium da curadoria e criação de rota personalizada. Ao vencer, a conta volta ao acesso gratuito; uma nova compra depende de escolha expressa do usuário. A opção de boleto não é oferecida. As demais formas de pagamento dependem da disponibilidade apresentada pelo Mercado Pago. Para atendimento ou pedido de reembolso, utilize contato@andhe.com.br. Qualquer pagamento dependerá de contratação expressa. Serão respeitados o Código de Defesa do Consumidor e os direitos aplicáveis à contratação à distância, inclusive o arrependimento quando cabível. Mudanças futuras não autorizam cobranças retroativas.
Arrependimento, cancelamento e reembolso
Na contratação on-line do Premium, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A disponibilização ou o uso inicial do conteúdo não implica renúncia a esse direito. O reembolso é integral, sem multa, inclusive sobre o valor efetivamente pago com desconto.
Consulte as orientações no FAQ do menu Ajuda e envie seu pedido para contato@andhe.com.br. Informe o e-mail da conta e a referência da compra; não envie senhas, códigos de acesso ou dados do cartão. A opção de e-mail abre uma mensagem que precisa ser enviada por você. A ANDHE deverá confirmar imediatamente o recebimento do pedido, comunicar o arrependimento ao intermediador de pagamento e responder à demanda em até 5 dias. O processamento do crédito na conta ou na fatura segue o meio de pagamento e os procedimentos do intermediador; isso não autoriza a ANDHE a atrasar a solicitação de restituição.
Com o reembolso, o acesso correspondente à compra é encerrado; o acesso gratuito permanece. Após o prazo de arrependimento, não há reembolso automático pela simples decisão de deixar de usar o serviço, sem prejuízo dos direitos legais em caso de falha, cobrança indevida ou descumprimento da oferta. Os planos atuais são pagos uma única vez e não têm renovação automática. Excluir a conta não substitui o pedido de reembolso.
Antes do checkout, confira e complete nome completo, CPF e endereço fiscal. O comprovante de contratação, com plano, valor e condições aceitas, pode ser salvo pela área Premium. Ele não substitui a nota fiscal, cuja emissão é de responsabilidade da ANDHE.
6. Uso responsável
Não utilize o serviço para fraudes, práticas ilícitas, tentativa de acesso a dados de outras pessoas, exploração de falhas, sobrecarga deliberada ou extração abusiva que comprometa seu funcionamento. É permitido compartilhar links e utilizar informações para planejar seus próprios passeios.
Textos, curadoria, marcas e elementos autorais da ANDHE e de terceiros permanecem protegidos. A reprodução comercial depende de autorização ou de hipótese legal que a permita. As atribuições dos fornecedores de mapas e dos demais titulares devem ser preservadas.
7. Disponibilidade e conta
O serviço pode sofrer manutenção ou falhas. A ANDHE buscará comunicar alterações relevantes e corrigir problemas dentro de suas possibilidades. Em caso de uso indevido ou risco à segurança, poderá limitar o acesso de maneira proporcional, informando o motivo quando possível e oferecendo um canal de contestação. Bloqueios preventivos poderão ocorrer antes do aviso se a urgência justificar.
Você pode excluir sua conta diretamente pelo menu Ajuda, mediante nova confirmação pelo e-mail da conta. A exclusão encerra o acesso, inclusive ao Premium ainda vigente, e não gera reembolso automático. O tratamento dos dados após o encerramento seguirá a Política de Privacidade e as obrigações legais de conservação.
8. Privacidade, melhoria e comunicação
A Política de Privacidade explica os dados necessários à operação, segurança e melhoria do serviço e as escolhas opcionais de análise, publicidade, públicos personalizados e e-mails promocionais. O acesso gratuito ao mapa não depende de aceitar nenhuma finalidade opcional. E-mails de código e avisos essenciais sobre conta, compra ou segurança são comunicações de serviço.
A ANDHE poderá avaliar futuramente ferramentas de medição e publicidade, inclusive serviços do Google ou da Meta. Elas somente poderão ser ativadas após configuração técnica, transparência, fundamento jurídico e validação das escolhas aplicáveis. O aceite destes Termos não autoriza seu uso nem o compartilhamento de contatos para anúncios.
9. Alterações e legislação
Alterações relevantes destes Termos serão informadas de forma acessível. As versões serão identificadas por data. Mudanças não retirarão direitos já assegurados nem substituirão um consentimento específico quando ele for exigido.
Aplicam-se as leis brasileiras. Controvérsias poderão ser encaminhadas ao atendimento da ANDHE, aos órgãos competentes e ao Judiciário, respeitando o foro legalmente competente e o direito do consumidor de recorrer ao seu domicílio. Não há renúncia a direitos legais.